§ 1. Definicje
Poniższym wyrażeniom użytym w treści regulaminu, zleceniu pozycjonowania serwisu internetowego, Profil Firmy w Google, załącznikach do zlecenia oraz w INFORMACJI O PAKIECIE, także w odpowiednich odmianach gramatycznych lub liczbie mnogiej, nadaje się następujące znaczenie:
- DODATKOWE USTALENIA – zamieszczone w zleceniu pozycjonowania serwisu internetowego ustalenia STRON modyfikujące postanowienia REGULAMINU lub je uzupełniające.
- INFORMACJA O PAKIECIE – zamieszczona w odrębnym dokumencie informacja o czynnościach, jakie są realizowane w ramach danego pakietu POZYCJONOWANIA wskazanego w pkt 2 PDZ.
- SEOmatica –
- NETTO – bez należnego podatku od towarów i usług (podatku VAT).
- LINKOWANIE – zbudowanie i utrzymywanie w sieci Internet linków prowadzących do SERWISU INTERNETOWEGO, Profil Firmy w Google
- OPTYMALIZACJA – wdrożenie zmian kodu i/lub treści w SERWISIE INTERNETOWYM pod kątem SEO lub przygotowanie listy takich zmian (wytycznych).
- PODSTAWOWE DANE ZLECENIA (w skrócie PDZ) – informacje zamieszczone w pkt 1 – 11 zlecenia pozycjonowania serwisu internetowego, Profil Firmy w Google
- POZYCJONOWANIE – działania zmierzające do zwiększenia widoczności SERWISU INTERNETOWEGO, Profil Firmy w Google w sieci Internet, obejmujące czynności z pakietu wskazanego w pkt 2 PDZ, opisane w INFORMACJI O PAKIECIE, w szczególności stanowiące OPTYMALIZACJĘ oraz LINKOWANIE.
- REGULAMIN – niniejszy regulamin.
- SEO (ang. Search Engine Optimization) - dostosowanie stron internetowych pod wyszukiwarki internetowe.
- SERWIS INTERNETOWY – serwis internetowy znajdujący się pod domeną wskazaną w pkt 1 PDZ obejmujący stronę główną i poszczególne podstrony.
- PROFIL FIRMY W GOOGLE - ogólnodostępna wizytówka firmowa Google wyświetlana zarówno w wyszukiwarce Google (www.google.pl, www.google.com) i Google Mapy (www.google.pl/maps) wskazaną w pkt 2 PDZ
- STAŁE UTRZYMYWANIE SERWISU INTERNETOWEGO W SIECI – stan, w którym SERWIS INTERNETOWY jest nieprzerwanie i w sposób bezpieczny dostępny w sieci Internet dla każdego użytkownika tej sieci; w przypadku SERWISU INTERNETOWEGO znajdującego się w budowie stan ten wymaga ukończenie go w stopniu wystarczającym do zwykłego korzystania z niego.
- STRONA – ZLECENIODAWCA lub SEOmatica.
- WIZYTÓWKA NAP – internetowa wizytówka prezentująca informacje dotyczące SERWISU INTERNETOWEGO lub podmiotu prowadzącego SERWIS INTERNETOWY, w szczególności obejmująca nazwę (firmę), dane adresowe, telefoniczne oraz domenę, pod którą działa SERWIS INTERNETOWY.
- ZATOWAROWANIE SKLEPU INTERNETOWEGO – dodanie w SERWISIE INTERNETOWYM nowych usług i/lub towarów, w szczególności ich opisów, zdjęć oraz cen.
- ZLECENIODAWCA – podmiot udzielający zlecenia na POZYCJONOWANIE wskazany w zleceniu pozycjonowania serwisu internetowego i/lub Profil Firmy w Google
- ZZS – znaki ze spacjami (jednostka miary długości tekstu).
§ 2. Zakres zastosowania
- REGULAMIN stosuje się do świadczenia usług POZYCJONOWANIA przez SEOmatica na rzecz ZLECENIODAWCÓW, którzy zawierają umowę w ramach prowadzonej przez nich jednoosobowej działalności gospodarczej, w tym w formie spółki cywilnej.
- W przypadku udzielenia zlecenia POZYCJONOWANIA w ramach spółki cywilnej każdy ze wspólników może samodzielnie składać oświadczenia wobec SEOmatica, SEOmatica może składać oświadczenia wobec któregokolwiek ze wspólników, a zobowiązania ZLECENIODAWCY są solidarnymi zobowiązaniami wszystkich wspólników.
§ 3. Oświadczenia
- Każda z osób podpisujących umowę oświadcza, iż jest należycie umocowana do działania w imieniu STRONY, którą reprezentuje, w szczególności jeśli umocowanie wynika z pełnionej funkcji - oświadcza, że nie została z niej odwołana, a jeśli umocowanie wynika z pełnomocnictwa - oświadcza, że pełnomocnictwo to nie wygasło, a jego zakres uprawnia do zawarcia umowy.
- SEOmatica oświadcza, że:
- posiada odpowiednie zasoby i możliwości potrzebne do świadczenia POZYCJONOWANIA i realizacji umowy na profesjonalnym poziomie,
- w związku z działaniem wyszukiwarek internetowych w oparciu o niejawne algorytmy, okresowo poddawane zmianom, nie może zagwarantować ZLECENIODAWCY osiągnięcia określonych rezultatów POZYCJONOWANIA.
- ZLECENIODAWCA oświadcza, że:
- posiada i przez czas obowiązywania umowy będzie dalej posiadał niezbędne uprawnienia względem SERWISU INTERNETOWEGO, a także domeny, pod którą działa SERWIS INTERNETOWY, a jeśli należą one do podmiotu trzeciego także wszelkie niezbędne zgody tego podmiotu, potrzebne dla zawarcia umowy i jej realizacji,
- SERWIS INTERNETOWY nie jest i nie będzie wykorzystywany do działań sprzecznych z prawem lub powszechnie nieakceptowanych społecznie, a jeśli do prowadzenia SERWISU INTERNETOWEGO konieczna jest zgoda organu władzy – ZLECENIODAWCA zgodę tę posiada i będzie posiadać przez czas obowiązywania umowy, a na wniosek INSTYTUTU okaże ją do wglądu,
- posiada wiedzę o tym, iż skuteczne POZYCJONOWANIE wymaga STAŁEGO UTRZYMYWANIA SERWISU INTERNETOWEGO W SIECI oraz dokonywania OPTYMALIZACJI, a samodzielne wprowadzanie zmian w SERWISIE INTERNETOWYM bez konsultacji z SEOmatica, ustawienie przekierowania na inne strony internetowe lub przenoszenie na inne strony internetowe treści z SERWISU INTERNETOWEGO może mieć negatywny wpływ na POZYCJONOWANIE, w tym wydłużyć osiągnięcie efektów POZYCJONOWANIA lub zniweczyć efekty już osiągnięte,
- posiada wiedzę o tym, iż wpływ na widoczność SERWISU INTERNETOWEGO, Profil Firmy w Google, w sieci Internet mają także inne czynności poza POZYCJONOWANIEM, w szczególności bieżąca aktualizacja systemu zarządzania treściami w SERWISIE INTERNETOWYM, stosowanie responsywnego szablonu (RWD) umożliwiającego wyświetlanie SERWISU INTERNETOWEGO na urządzeniach mobilnych, instalacja/konfiguracja certyfikatów SSL, dodawanie unikalnych treści w SERWISIE INTERNETOWYM albo jego rozbudowa o bloga internetowego
§ 4. Świadczenie usługi
- SEOmatica świadczy POZYCJONOWANIE z jakością, jakiej można oczekiwać od podmiotu profesjonalnie działającego w branży pozycjonowania stron internetowych.
- Rozpoczęcie POZYCJONOWANIA następuje od dnia wskazanego w pkt 3 PDZ.
- POZYCJONOWANIE realizowane jest w siedzibie SEOmatica.
- Czynności w ramach POZYCJONOWANIA są wykonywane w okresach wskazanych w INFORMACJI o PAKIECIE przy uwzględnieniu specyfiki danej czynności i świadczonej usługi POZYCJONOWANIA. Jeśli nie wskazano inaczej, czynności jednorazowe są realizowane najpóźniej do końca drugiego pełnego miesiąca kalendarzowego świadczenia POZYCJONOWANIA, a czynności cykliczne – raz na kwartał. W przypadku, gdy dochowanie terminu ukończenia danej czynności nie jest możliwe z przyczyn niezależnych od STRON lub takich, za które odpowiada ZLECENIODAWCA, termin ulega odpowiedniemu przesunięciu.
- W ramach POZYCJONOWANIA SEOmatica realizuje czynności wskazane w INFORMACJI O PAKIECIE, z wyłączeniem tych z nich, na które ZLECENIODAWCA nie wyrazi zgody, zrezygnuje z ich wykonania, nie udostępni potrzebnych danych/informacji/treści, nie współdziała z SEOmatica, gdy jest to konieczne albo których realizacja nie może nastąpić z innych przyczyn, za które nie odpowiada SEOmatica. Czynności niezrealizowane ze wskazanych powodów w terminach dla nich przewidzianych, nie podlegają późniejszemu wykonaniu/uzupełnieniu. Dotyczy to także czynności, które nie zostały zrealizowane przed zakończeniem umowy, a których termin realizacji przypadałby już po zakończeniu umowy.
- Czynności realizowane w ramach POZYCJONOWANIA nie obejmują ZATOWAROWANIA SKLEPU INTERNETOWEGO poza utworzeniem/rozbudową stron ofertowych zgodnie z INFORMACJĄ O PAKIECIE, ani nie obejmują prac związanych z nabyciem czy też obróbką zdjęć/grafik/obrazów. Jeśli do wykonania określonych czynności niezbędne jest skorzystanie ze zdjęć/grafik/obrazów, zobowiązany jest dostarczyć je ZLECENIODAWCA.
- Treści na potrzeby POZYCJONOWANIA w tym treści do zamieszczenia w SERWISIE INTERNETOWYM oraz wpisy na bloga są przygotowywane pod kątem SEO w oparciu o wiedzę popularną oraz w oparciu o treści/informacje/materiały dostarczone lub wskazane przez ZLECENIODAWCĘ, który powinien uprzednio zweryfikować ich prawidłowość, kompletność i rzetelność. SEOmatica dokłada starań, aby przygotowane treści uwzględniały wskazówki ZLECENIODAWCY, jednakże nie ma obowiązku korygowania tych, które spełniają swoją funkcję na potrzeby POZYCJONOWANIA i są poprawne pod względem zasad języka polskiego, a nie odpowiadają ZLECENIODAWCY z uwagi na kwestie gustu czy potrzeby marketingowe.
- Wyboru podstron SERWISU INTERNETOWEGO albo innych elementów, które mają podlegać czynnościom wskazanym w INFORMACJI O PAKIECIE, a także miejsc publikacji artykułów sponsorowanych dokonuje SEOmatica w oparciu o analizę SERWISU INTERNETOWEGO oraz wiedzę i doświadczenie z zakresu SEO, po przeprowadzeniu ewentualnej konsultacji ze ZLECENIODAWCĄ.
- Czynności w ramach OPTYMALIZACJI są wykonywane w formie bezpośredniego wdrożenia przez SEOmatica zmian kodu i/lub treści w SERWISIE INTERNETOWYM, chyba że w trakcie trwania umowy zmianie ulegnie system zarządzania treściami w SERWISIE INTERNETOWYM albo ZLECENIODAWCA nie zapewni możliwości ich wdrożenia (np. nie przekaże haseł dostępowych). W takich wypadkach SEOmatica przesyła ZLECENIODAWCY listę zmian (wytyczne), celem wdrożenia ich przez ZLECENIODAWCĘ we własnym zakresie. Dotyczy to także przypadku, gdy bezpośrednie wdrożenie zmian przez SEOmatica mogłoby zaburzyć normalne funkcjonowanie SERWISU INTERNETOWEGO, zagrozić jego integralności albo wymagałoby wiedzy lub umiejętności większych niż potrzebne przy zwykłym administrowaniu stronami internetowymi.
- W ramach LINKOWANIA, SEOmatica może tworzyć lub uaktualniać WIZYTÓWKI NAP na wybranych przez siebie stronach internetowych.
- W celu zapewnienia bezpieczeństwa i ciągłości działania SERWISU INTERNETOWEGO, SEOmatica może wykonywać kopie zapasowe części lub całości SERWISU INTERNETOWEGO.
- SEOmatica nie jest zobowiązany do powtórzenia czynności już zrealizowanych, których skutki zostały usunięte albo uległy zniweczeniu, chyba że jest to spowodowane okolicznościami, za które odpowiada SEOmatica.
- SEOmatica kontaktuje się ze ZLECENIODAWCĄ w sprawie realizacji umowy na adres e-mail ZLECENIODAWCY wskazany w pkt 8 PDZ.
- Raporty w ramach POZYCJONOWANIA są przesyłane po zakończeniu miesiąca na adres e-mail ZLECENIODAWCY wskazany w pkt 9 PDZ, chyba że ich przygotowanie przez SEOmatica nie jest możliwe z uwagi na brak współdziałania ZLECENIODAWCY albo z przyczyn niezależnych od STRON. Raporty mogą być przygotowywane odrębnie lub zbiorczo - w formie jednego raportu obejmującego dane z poszczególnych raportów. Raport obejmujący pierwszy, niepełny miesiąc kalendarzowy może być połączony z raportem za pierwszy pełny miesiąc kalendarzowy POZYCJONOWANIA. Uwagi, zastrzeżenia i pytania dotyczące raportu ZLECENIODAWCA zobowiązany jest zgłosić w terminie 14 dni od jego otrzymania, a jeśli dochowanie tego terminu nie jest możliwe – niezwłocznie po ustaniu przeszkody.
- SEOmatica przy realizacji POZYCJONOWANIA może posługiwać się nowoczesnymi technologiami, w tym sztuczną inteligencją oraz specjalistycznym oprogramowaniem umożliwiającym generowanie i agregowanie treści.
§ 5. Współdziałanie
- ZLECENIODAWCA zobowiązany jest współdziałać z SEOmatica przy świadczeniu POZYCJONOWANIA, przekazywać SEOmatica potrzebne informacje, w szczególności o branży, której dotyczy SERWIS INTERNETOWY i nie podejmować działań, które utrudniałyby lub uniemożliwiały POZYCJONOWANIE lub negatywnie wpływały na jego skutki.
- Począwszy od dnia startu usługi wskazanego w pkt 3 PDZ, aż do zakończenia obowiązywania umowy ZLECENIODAWCA zobowiązany jest zapewniać STAŁE UTRZYMYWANIE SERWISU INTERNETOWEGO W SIECI, w szczególności poprzez opłacenie domeny i hostingu oraz zapewnienie ochrony antywirusowej i przed złośliwym oprogramowaniem (malware).
- W przypadku konieczności przebudowy SERWISU INTERNETOWEGO ZLECENIODAWCA zobowiązany jest skonsultować się z SEOmatica celem wykluczenia lub ograniczenia niekorzystnych skutków takiej czynności na efekty POZYCJONOWANIA.
§ 6. Wynagrodzenie
- SEOmatica przysługuje za POZYCJONOWANIE miesięczne wynagrodzenie równe kwocie wskazanej w pkt 5 PDZ.
- Jeśli został udzielony rabat na wynagrodzenie za POZYCJONOWANIE, kwota miesięcznego rabatu wskazana jest w pkt 6 PDZ, a kwota miesięcznego wynagrodzenia za POZYCJONOWANIE po zrabatowaniu wskazana jest w pkt 7 PDZ.
- W niepełnym miesiącu kalendarzowym obowiązywania umowy wynagrodzenie ustala się w sposób proporcjonalny do liczby dni obowiązywania umowy w tym miesiącu.
- Wynagrodzenie jest płatne do 10 dnia miesiąca, za który przysługuje, a za pierwszy miesiąc w terminie 7 dni od zawarcia umowy. Wynagrodzenie jest płatne na rachunek bankowy SEOmatica.
- Faktury VAT są przesyłane na adres e-mail ZLECENIODAWCY wskazany w pkt 10 PDZ. W przypadku nieotrzymania faktury VAT za dany miesiąc do 8 dnia miesiąca następnego ZLECENIODAWCA zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić SEOmatica.
- Rabat, o którym mowa w ust. 2 nie przysługuje dalej ZLECENIODAWCY, a kwoty już udzielonego rabatu podlegają zwrotowi wraz z należnym podatkiem od towarów i usług (podatkiem VAT) w przypadku, gdy umowa zawarta na czas określony uległa zakończeniu przed upływem okresu, na jaki została zawarta wskutek złożenia jednostronnego oświadczenia o rozwiązaniu umowy przez ZLECENIODAWCĘ lub złożenia takiego oświadczenia przez SEOmatica z ważnych przyczyn, za które ponosi odpowiedzialność ZLECENIODAWCA. Zwrot rabatu powinien nastąpić w terminie 7 dni od złożenia oświadczenia o rozwiązaniu umowy. W takim wypadku faktura VAT obejmująca zrabatowane wynagrodzenie za POZYCJONOWANIE podlega skorygowaniu do takiej wysokości, jakby rabat nie został udzielony.
- SEOmatica przysługuje wynagrodzenie w pełnej wysokości, jeśli był gotowy do świadczenia POZYCJONOWANIA, które nie nastąpiło w części lub w całości z przyczyn, za które odpowiada ZLECENIODAWCA, w szczególności gdy ZLECENIODAWCA nie wyraził zgody na wykonanie określonych czynności, zrezygnował z ich wykonania, nie udostępnił potrzebnych danych lub informacji, nie współdziałał z SEOmatica, jeśli było to konieczne albo nie zapewnił STAŁEGO FUNKCJONOWANIA SERWISU INTERNETOWEGO W SIECI (wynagrodzenie za gotowość do POZYCJONOWANIA).
- Wskazane w PDZ kwoty wynagrodzenia SEOmatica oraz kwota udzielonego rabatu (jeśli został udzielony) są kwotami NETTO i podlegają powiększeniu o należny podatek od towarów i usług (podatek VAT) w obowiązującej stawce.
§ 7. Czas obowiązywania
- Umowa zostaje zawarta na czas wskazany w pkt 4 PDZ.
- W przypadku, gdy umowa zostaje zawarta na czas określony, po upływie okresu na jaki została zawarta ulega przedłużeniu na czas nieokreślony, chyba, że którakolwiek STRONA zawiadomi drugą o woli nieprzedłużania umowy na co najmniej 14 dni przed końcem tego okresu.
- Bez względu czy umowa zostaje zawarta na czas określony, czy nieokreślony, każda ze STRON może wypowiedzieć ją za 1-miesięcznym okresem wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
- ZLECENIODAWCA będący osobą fizyczną może odstąpić od umowy na podstawie Ustawy o prawach konsumenta bez podawania przyczyny odstąpienia i bez ponoszenia kosztów - odstąpienie może nastąpić w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
- SEOmataca może odstąpić od umowy w przypadku, gdy ZLECENIODAWCA pomimo upomnienia nie opłaci pierwszej faktury VAT za POZYCJONOWANIE – odstąpienie może nastąpić w terminie 14 dni od terminu płatności.
§ 8. Odpowiedzialność
- SEOmatica nie ponosi odpowiedzialności za wykorzystane przy POZYCJONOWANIU zdjęcia/grafiki/obrazy oraz treści/informacje/materiały dostarczone przez ZLECENIODAWCĘ, a także udzielone przez niego informacje i wskazówki.
- Odpowiedzialność SEOmatica z umowy ograniczona jest do rzeczywistych strat i nie może przekraczać wynagrodzenia SEOmatica za 12 ostatnich miesięcy POZYCJONOWANIA , przy czym ograniczenie to nie może być niższe niż 2.000 zł.
§ 9. Zmiany i forma czynności
- Zlecenie pozycjonowania serwisu internetowego, REGULAMIN oraz INFORMACJA O PAKIECIE całościowo regulują wszystkie kwestie związane z POZYCJONOWANIEM wiążące STRONY. W przypadku odmiennych niż w REGULAMINIE lub dodatkowych ustaleń STRON, podlegają one wpisaniu w DODATKOWE USTALENIA i mają pierwszeństwo przez zapisami REGULAMINU.
- Wszelkie dokonywane przez STRONY zmiany umowy, w tym załączników do niej oraz zmiany INFORMACJI O PAKIECIE, a także rozwiązanie umowy, jej wypowiedzenie i odstąpienie od niej wymagają, pod rygorem nieważności, zachowania formy pisemnej albo formy wiadomości e-mail wysłanej do drugiej STRONY z następujących adresów e-mail:
- ZLECENIODAWCY: adres e-mail wskazany w pkt 11 PDZ,
- SEOmatica: adres e-mail utworzony pod domeną seomatica.io, oraz pod domeną seomatica.space, w szczególności we@seomatica.io
- SEOmatica ma prawo do jednostronnej zmiany REGULAMINU z ważnych przyczyn. O takiej zmianie SEOmatica informuje ZLECENIODAWCĘ na adres e-mail ZLECENIODAWCY wskazany w pkt 11 PDZ na co najmniej 30 dni przed wprowadzeniem zmian. ZLECENIODAWCA może w terminie 30 dni od zawiadomienia wypowiedzieć umowę, a jeśli tego nie zrobi wiążące stają się zmiany REGULAMINU. W przypadku wypowiedzenia umowy przez ZLECENIODAWCĘ z powodu zmiany REGULAMINU, ZLECENIODAWCA nie ma obowiązku zwrotu rabatu udzielonego na wynagrodzenie za POZYCJONOWANIE w związku z zawarciem umowy na czas określony.
§ 10. Postanowienia końcowe
- Po zakończeniu obowiązywania umowy SEOmatica pozostawia w SERWISIE INTERNETOWYM zmiany, które wdrożył w ramach OPTYMALIZACJI i nie podejmuje działań mających na celu usunięcie utworzonych przez SEOmatica linków na stronach internetowych, których nie jest administratorem.
- Każda ze STRON zobowiązana jest zapewnić obsługiwanie podanych przez nią adresów e-mail przez osoby upoważnione. W razie utraty dostępu do poczty elektronicznej lub posłużenia się nią przez osobę nieupoważnioną niezwłocznie zawiadomi drugą STRONĘ.
- Każda ze STRON może jednostronnie zmienić wskazany przez nią adres e-mail przesyłając zawiadomienie do drugiej STRONY ze zmienianego adresu e-mail. Zmiana taka, a także zmiana adresów (siedziby) STRON oraz nr rachunków bankowych nie stanowi zmiany umowy i jest skuteczna od chwili zawiadomienia.
- ZLECENIODAWCA wyraża zgodę na informowanie przez SEOmatica o nawiązaniu współpracy gospodarczej ze ZLECENIODAWCĄ w materiałach marketingowych/reklamowych SEOmatica, w szczególności w formie elektronicznej i na stronie internetowej SEOmatica oraz użycia w tym celu logotypu/znaku towarowego ZLECENIODAWCY.
- STRONY ustalają, że ewentualne wezwanie ZLECENIODAWCY do zapłaty wierzytelności z umowy, może nastąpić w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany w pkt 8 – 11 PDZ.