Продвижение стоматологии в Google: как мы помогли клинике увеличить выручку в 2 раза

Kris Cross

Обновлено: 2 ноября 2025

Этот кейс — о том, как SEO-продвижение стоматологии в Google помогло увеличить выручку с 243 724 zł до 496 071 zł в месяц. Клиника из Варшавы обратилась к SEOmatica за стратегией локального продвижения, чтобы перестать зависеть от платной рекламы и стать видимой в поиске.

Этот кейс не для тех, кто хочет «просто настроить рекламу». Мы не будем рассказывать о том, как кликать кнопки в рекламных кабинетах. Мы покажем, как мыслить стратегически и внедрять неочевидные инструменты, чтобы не просто привлечь пациентов, а построить машину по генерации прибыли.

Материал будет полезен тем, кто управляет стоматологиями, их владельцам и штатным маркетологам, которые хотят вывести бизнес на новый уровень.

О том, как мы это сделали, читайте в кейсе.

С чего началось продвижение стоматологии

В июле 2023 года к нам обратилась стоматологическая клиника в Варшаве. Клиника работает с 2021 года и на текущий момент имеет один филиал. Бюджет, выделенный на рекламу, изначально составлял всего 2350 злотых, что крайне мало для Варшавы в 2023 году. SEO для стоматологии требует особого подхода к локальным запросам. Однако у клиники была интересная уникальная концепция, поэтому после анализа мы решили начать работу, так как увидели потенциал.

Уникальная концепция и проработанное позиционирование — это крайне важные факторы успеха. Проблема большинства клиник в том, что для пациентов они практически ничем не отличаются: у них отсутствует даже брендбук. В данном случае была проработана целая «книга бренда».

На данный момент клиника готовится к запуску своей франшизы. Учитывая бизнес-подход собственника, можно порекомендовать данную модель клиникам, которые только начинают работать, либо нуждаются в полной перезагрузке. ​​

Провели аудит ресурсов и стратегическую сессию:

Успех не начинается с шаблонов — он строится на глубоком понимании исходной ситуации. Поэтому мы начали с диагностики: 12 блоков анализа, позволяющих увидеть реальную картину в клинике и выбрать правильные инструменты для движения вперед.

Ключевые выводы, которые мы сделали после диагностики.

• Средний чек и потенциал роста.
  Уже на этапе диагностики стало очевидно, что текущая структура услуг не позволяет достичь поставленных целей по выручке. Сделали акцент на продвижении высокомаржинальных услуг.
  Это важный шаг: иногда цель невозможно достичь без стратегической корректировки, даже если улучшить текущие показатели. В данном случае мы сразу изменили фокус на премиальные услуги.

• Просадки в пути пациента.
  Воронка взаимодействия с пациентом была далеко не идеальной. Мы детально изучили каждый этап: от первого звонка до визита в клинику и обратной связи. Проблемы нашли быстро, как и решения. Например, переработали скрипты, оптимизировали процессы записи и усилили вовлеченность команды.
  Хочется отметить готовность команды и собственника не только выслушать рекомендации, но и активно включиться в работу. Именно командная синергия дала результат.

• Рейтинги и репутация.
  Казалось бы, у клиники был рейтинг 4.7 — неплохо. Но мы знаем, как работает современный пациент: он видит звезды ниже 4.9 и выбирает конкурента. К тому же было мало отзывов. Один негативный отзыв мог серьезно пошатнуть позиции. Результат? Мы нарастили количество отзывов и вывели рейтинг в зону безопасности.

• Фокус на услугах с коротким циклом сделки.
  Клиент хотел быстрых результатов. Вместо сложных услуг с долгим принятием решений, вроде all-on-4/6, сделали ставку на продвижение классической имплантации. Это позволило привлечь больше пациентов в кратчайшие сроки.

Мы не просто выявили слабые места, но создали пошаговый план работы. Каждый блок получил свои задачи, а стратегия — четкий вектор. А дальше началась настоящая работа.

❗️Кстати, ежемесячно мы проводим 5 бесплатных диагностик. По результатам вы получите стратегию развития вашей стоматологии с прогнозом результата.

Чтобы записаться, напишите нам в телеграм «Диагностика.»

❗️Записаться на диагностику

Разработали комплексную стратегию

Результат — это всегда синергия. Клиника, команда, маркетинг и инструменты должны работать как единый механизм. Для этой стоматологической клиники в Варшаве мы разработали и внедрили стратегию, которая за полтора года привела к удвоению выручки. Что было сделано:

• Обучение администраторов и внедрение KPI.
  Первое впечатление начинается с администратора. Мы провели обучение сотрудников, внедрили систему ключевых показателей эффективности (KPI) и мотивацию. В результате возросло количество записей, и что ещё важнее — доходимость пациентов.
• Системная работа с отзывами и базой пациентов.
  Отзывы — это не просто слова. Это актив, который формирует доверие. Мы выстроили процесс получения отзывов, закрыли негативные моменты и подключили работу с текущими пациентами. Эффект — возврат старых клиентов и поток новых.
• Найм кураторов и стандарты качества.
  Вместо хаоса — система. Мы помогли клинике найти ключевых сотрудников, внедрили регламенты, настроили контроль за качеством услуг. Эти шаги позволили увеличить средний чек и повысить конверсию на всех этапах взаимодействия.
• Репутация: высший стандарт.
  Мы подняли рейтинг клиники в Google Maps до 4.9 и системно увеличивали количество отзывов. В нынешних условиях рейтинг ниже 4.8 — это катастрофа. Сейчас клиника стала эталоном в своём районе.
• Продвижение через Google Business Profile.
  Пациенты ищут стоматологов рядом с домом. Мы сделали всё, чтобы карточка клиники выделялась: фото, описания, ключевые слова, регулярные посты и отзывы. В результате клиника уверенно заняла позиции в локальном поиске.
• Контекстная реклама с упором на высокомаржинальные услуги.
  Имплантация, протезирование и другие услуги с высоким чеком стали основой стратегии в Google Ads. Мы чётко выделили целевые аудитории и направили их на услуги, которые приносят максимальный доход.
• Новый сайт с продуманным юзабилити.
  Простой и интуитивный интерфейс сайта помог превратить больше посетителей в реальных пациентов. Упрощённая навигация, мобильная версия и удобная форма записи — всё для удобства пользователей.
• Сквозная аналитика для полного контроля. Больше данных — больше возможностей. Мы подключили инструменты аналитики, которые показывают, какие источники работают лучше, где есть слабые места и как улучшить результат.

Как шел процесс работы

Аналитика

Работа с администраторами

Наладили обработку обращений и улучшили доходимость

Мы начали с тщательного аудита — прослушали звонки и оценили качество обработки обращений по чек-листу. На основе результатов разработали индивидуальный план обучения для администраторов, с акцентом на психотипы пациентов и правильную работу с голосом. Мы обучили команду подстраиваться под каждого пациента и провели тренинги по этапам продаж. После каждого блока обучения администраторы закрепляли знания на практике, а мы постоянно корректировали их работу.

Только после этого были разработаны персонализированные скрипты, учитывающие психотипы пациентов. Например, для пациента с гармоническим психотипом предлагаем конкретное решение, не создавая путаницы с лишними выборами. Это крайне важно, чтобы пациент чувствовал уверенность в принятом решении.

Поставили на рельсы работу с базой

Работа с базой — это не просто поздравления с днем рождения или предложение скидки. Это систематическая, постоянная работа. Мы сегментировали базу пациентов, создали персонализированные предложения для каждого сегмента и внедрили мотивацию для администраторов. Так они понимали, что их усилия напрямую связаны с увеличением их дохода.

Для автоматизации работы с базой подключили сервисы, такие как Freshmail и Mailchimp, которые помогают запускать триггерные рассылки и автоматизировать процесс взаимодействия с пациентами. Мы начали использовать эти инструменты для рассылок по датам визитов, персонализированных предложений и поздравлений, что значительно повысило вовлеченность пациентов.

Наладили работу по сбору отзывов

Даже с учетом наличия автоматизированных сервисов для работы с отзывами, мы уверены, что самый эффективный способ — это вовлечь администраторов в процесс. Платить им за сбор отзывов намного выгоднее, чем полагаться исключительно на сторонние сервисы. Мы внедрили систему вознаграждений для администраторов: 10-15 PLN за отзыв на площадках с легким процессом публикации и до 20-30 PLN за отзывы на специализированных медицинских платформах, таких как ZnanyLekarz и Doctoralia.

Изначально мы фокусировались на увеличении числа отзывов, так как важен не только высокий рейтинг, но и его регулярное обновление. После того как рейтинг клиники поднялся до 4.9, мы подключили автоматизированные системы для поддержания этих показателей.

Продажи и кураторы

Когда пациент записался, пришел в клинику, начинается работа куратора, который ведет пациента до завершения лечения. Мы провели аудит существующих процессов, определили слабые места и начали внедрять новые регламенты. Для этого мы настроили в Pipedrive воронки для работы с новыми и повторными пациентами, а также внедрили систему мотивации, чтобы стимулировать администраторов и кураторов продавать комплексные планы лечения и поддерживать высокий уровень конверсии.

Работа с репутацией

Работа с репутацией — один из важнейших факторов, влияющих на выбор стоматологии. Мы запустили активную работу по повышению репутации клиники и врачей на специализированных медицинских агрегаторах, таких как ZnanyLekarz. Важно не только работать над репутацией клиники в целом, но и улучшать рейтинг каждого врача. В результате нашей работы рейтинг клиники на ZnanyLekarz повысился до 4.9, а рейтинг отдельных врачей также значительно улучшился.

Для усиления репутации и повышения эффективности рекламных активностей мы начали размещать расширенные отзывы в формате статей-обзоров на популярных сервисах, таких как PanoramaFirm.pl и Trustpilot, что помогло закрыть дополнительные возражения у потенциальных пациентов. Эти статьи были продвинуты в поисковой выдаче, благодаря чему клиника значительно повысила доверие пациентов и улучшила результаты в поиске Google и Bing.

Создание нового сайта

В рамках нашей комплексной стратегии мы подготовились к запуску рекламы в Google Ads, что потребовало разработки нового сайта с улучшенными юзабилити и функциональностью. Мы выбрали имплантацию по классическому протоколу как приоритетную услугу для продвижения. . Для эффективного контекстного продвижения сайт становится важнейшим элементом, особенно для максимальной конверсии.

Структура сайта была продумана так, чтобы не перегружать посетителей лишней информацией, но при этом предоставить им всё необходимое для понимания услуги, преимуществ клиники и предложений. Основной задачей было создать такой опыт, который позволит пациенту быстро и легко принять решение о записи на консультацию или лечение.

Контекстная реклама

Подготовка

Параллельно с разработкой сайта мы начали подготовку к запуску рекламных кампаний:

• Разработали маркетинговую стратегию, соответствующую целям клиники.
• Подготовили структуру рекламных кампаний с учётом выбора ключевых услуг.
• Настроили аналитику для точного отслеживания эффективности.
• Собрали и отобрали ключевые фразы, ориентированные на целевую аудиторию.
• Разработали уникальные брендированные баннеры и графику, соответствующую фирменному стилю клиники.
• Запустили рекламные кампании в Google Ads.

Контекстная реклама, включая поисковые и медийные кампании, не только генерирует заявки, но и значительно увеличивает охват, что важно для узнаваемости бренда. Пренебрежение брендированными баннерами — это большая ошибка, поскольку такие баннеры позволяют клинике выделиться среди конкурентов и привлекать внимание.

❗️Каждый месяц наша команда будет проводить 4е бесплатных аудита таргетированной и контекстной рекламы! Почему? Потому что верим, что добрые дела могут быть не только приятными, но и полезными для бизнеса! Мы проведём качественный аудит: проанализируем стратегии, настройки, креативы и конверсии. Это не просто беглый взгляд, а глубокая работа!

❗️ Записаться на аудит.

Действия после запуска рекламы

Когда сайт готов, а реклама запущена, начинается ключевая часть работы — это оптимизация рекламных кампаний и выход на целевые показатели. Обычно для достижения стабильного потока обращений требуется около 3 месяцев. Это не означает, что результат не будет виден раньше, но именно в этот период можно достичь стабильности, которая станет основой для масштабирования.

Google My Business

Многие недооценены инструмент Google My Business (GMB), в то время как он может приносить до 50-60% всех обращений для клиник. Конкуренция на данной платформе растет, и для достижения максимальных результатов важно использовать её возможности на полную.

Что мы сделали для повышения эффективности GMB:

1. Полное обновление карточки компании
   Мы заполнили все разделы в Google My Business и регулярно обновляем информацию. В GMB есть несколько обязательных разделов, которые должны быть актуальными, чтобы клиника сохраняла статус «Подтверждено владельцем». Это важный элемент для успешной работы с инструментом.
2. Настройка аналитики Аналитика — это основа эффективной работы с Google My Business. Мы разметили все ссылки с помощью UTM-меток, что позволило нам отслеживать точное происхождение обращений, тестировать различные рекламные материалы и отключать неэффективные. Также были установлены подменные номера, что позволило мониторить и прослушивать все звонки, а также оценивать их качество.

Оптимизация кампаний
Для того чтобы результаты с GMB были эффективными, важно регулярно работать с рекламными кампаниями локальной рекламы, тестировать новые объявления, следить за их результативностью и адаптировать подход в зависимости от откликов аудитории. Запустив кампанию, важно не забывать о ней, а постоянно анализировать и оптимизировать.

❗️Google my Business отличный инструмент, который дает много дешевых обращений, а самое главное — хорошо окупается. Мы используем собственную стратегию по работе с Google my Business для стоматологий, которая позволяет получать на 20-40% первички больше, чем при стандартной работе.Учитывая, как сильно растет конкуренция, рекомендуем всем начинать с ним работать уже сейчас. Напишите нам в телеграм «Аудит GMB» и мы проведем внешний аудит карточки.

❗️ Записаться на аудит.

Теперь перейдем к результатам. Сначала расскажем о результатах рекламных кампаний, а затем покажем финансовые достижения, которых удалось достичь благодаря выполнению всей стратегии.

За последний месяц с наших рекламных кампаний было получено 327 лидов, из которых 209 — уникально целевых. Месячная выручка с рекламы составила 80 067 злотых. Однако важно отметить, что эти цифры отражают только оплату, полученную в рамках одного месяца. Многие планы лечения подразумевают поэтапную оплату, и, следовательно, итоговая выручка будет гораздо выше.

Реклама оправдала себя, а в сочетании с остальными стратегическими действиями дала отличные результаты.

Хотите, чтобы ваша стоматология росла так же? Мы поможем продвинуть клинику в Google, чтобы пациенты находили вас первыми.